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El personal de AC establece la política, los objetivos y el sistema de calidad. Proporciona formación y capacitación en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y ejecuta auditorías internas para controlar su observancia. Lleva a cabo tareas de auditoría, formación y capacitación de proveedores a fin de garantizar que los productos suministrados cumplan con las normas de calidad. Analiza las causas de las disconformidades, incluidas las reclamaciones de los clientes y los hallazgos de las auditorías ejecutadas por clientes o terceros, y establece acciones correctivas y preventivas a fin de garantizar la confiabilidad de los productos y servicios.
Establece planes de gestión de calidad basados en los estándares de gestión de calidad y supervisa su implementación, incluidos el control de entrada, la inspección de procesos y la inspección final. Determina el manejo de fallos, analiza las causas y establece e implementa acciones preventivas. Establece medidas de mejora para los productos no conformes y los procesos irracionales. Dirige actividades de mejoramiento de la calidad, tales como análisis y gestión estadísticos, para garantizar óptima calidad a los clientes.